Como aspirante a Destino Turístico Inteligente, Sitges sigue trabajando en los cinco ejes que marcan la concesión de esta distinción en su nivel más alto (nivel 4) que en España han logrado Benidorm, Bilbao, San Sebastián, Gijón, Málaga, Santander, Lloret de Mar y su vecina Barcelona. Y uno de esos cinco ejes es la accesibilidad, factor determinante para la sostenibilidad turística integral.
Por ello, el Ayuntamiento de Sitges ha trabajado en los últimos meses en la elaboración de su Plan Estratégico de Turismo Accesible que aspira a dar un impulso a la ciudad garantizando que todos los viajeros puedan disfrutar de una de las ciudades más famosas a nivel internacional de la costa catalana.
Sitges se apunta al turismo accesible
Según el último informe de perfil y hábitos de los turistas en Sitges, el gasto medio del viajero en la ciudad del Garraf era de más de 1.100 euros, el doble que el valor del gasto medio en el entorno de Barcelona. Esa es la “buena” noticia para Sitges.
La mala es que en el mismo periodo (2022) aún obtuvo un suspenso en accesibilidad (38%) según señala su Memoria Turística, uno de los ejes que determinan su objetivo de convertirse en Destino Turístico Inteligente (DTI) junto a la gobernanza, la innovación, la sostenibilidad y la tecnología.
Así pues, aún queda trabajo por hacer para pasar del 58,6% que obtiene en la actualidad al 80% que marca el acceso a la distinción DTI. Y uno de los primeros pasos que ha dado Sitges en esa dirección es elaborar el Plan Estratégico de Turismo Accesible.
¿Qué supone para Sitges el Plan de Turismo Accesible?
El pasado mes de enero, el Ayuntamiento de la ciudad catalana anunciaba que se ponía manos a la obra con la elaboración de un plan estratégico de accesibilidad y así, no solo mejorar la “inteligencia”, la imagen y la inclusividad de la ciudad (también para los residentes, por supuesto), sino optimizar los recursos turísticos de la misma para seducir a un mercado potencial de 80 millones de personas, solo en Europa.
Para llevar a cabo este plan se confió en una empresa externa especializada en consultoría turística que realizó una serie de entrevistas tanto a técnicos del Ayuntamiento como a empresarios del sector, además de una encuesta ciudadana con especial atención al colectivo de personas con discapacidad.
Así mismo, se realizaron auditorías sobre recursos públicos y privados, visitas a empresas turísticas, rutas y entornos naturales, todo ello con el objetivo de evaluar su accesibilidad.
Cuatro ejes estratégicos de accesibilidad
Tras cuatro meses de trabajo, Sitges presentaba su Plan Estratégico de Turismo Accesible que siguió las indicaciones tanto del Plan Director DTI como del Plan de Sostenibilidad Turística analizando “todos los peldaños de la cadena de accesibilidad”, lo que ha permitido, según los redactores del plan, identificar carencias y áreas de oportunidad más relevantes, estableciendo cuatro líneas maestras para solventar esas carencias:
- Gestión y planificación del turismo accesible
- Sensibilización y formación en accesibilidad turística
- Desarrollo y mejora de la oferta turística accesible
- Promoción y comunicación inclusiva
En este sentido, no se diferencia demasiado de lo que ya hemos visto en Benidorm, una referencia en España en innovación turística en general y en accesibilidad en particular. Así, por ejemplo, ambas ciudades consideran un aspecto esencial para optimizar la accesibilidad del destino: abordar la sensibilización (o concienciación) de la ciudadanía. ¿Por qué?
Porque el turista que no tiene necesidades especiales, a menudo, no suele pararse a pensar que otras muchas personas sí las tienen y por ello no consideran que sea “tan necesario” ofrecer recursos turísticos a estos viajeros y “gastar dinero público” en ellos. Por eso es tan pertinente explicar el elevado número de personas que podrían disfrutar de un destino turístico si se les ofreciese más facilidades para hacerlo.
Además, también es imprescindible la formación especializada para los profesionales del sector para que puedan gestionar los recursos turísticos de accesibilidad y puedan ofrecer asesoramiento eficiente a los viajeros con necesidades especiales.
Por su parte, el “desarrollo y la mejora de la oferta turística accesible” supone crear productos turísticos accesibles apostando por la innovación y la tecnología, asesorando también al sector privado en esta materia para que puedan diseñar sus productos de manera inclusiva desde el principio, lo que siempre será más eficiente que adaptarlos a posteriori.
Finalmente, y como también vimos a la hora de exponer los retos del turismo accesible, Sitges también aspira a ofrecer una comunicación eficaz para que las innovaciones en este aspecto lleguen a su destino, el viajero con necesidades especiales, y este pueda tener su viaje ideal planificando, buscando, reservando, adquiriendo y disfrutando del viaje de forma autónoma.
Sitges accesible: 31 acciones concretas
Estos ejes maestros deben plasmarse en acciones concretas para que tengan repercusión en la realidad cotidiana del turismo accesible. El Ayuntamiento de Sitges informa que entre las actuaciones previstas está la creación de un grupo de trabajo con técnicos de las administraciones públicas y de las empresas comprometidas con la accesibilidad del sector, el desarrollo de un modelo de playa inclusiva, crear una sección de turismo accesible en la web oficial de turismo, además de dar y recibir formación en la creación de experiencias turísticas inclusivas.
Así mismo, todas las todas las empresas y recursos, que de manera voluntaria han participado en el proyecto, recibirán un análisis específico de su accesibilidad y una propuesta de acciones de mejora.
Así pues, una vez presentando el Plan de Accesibilidad toca esperar que el proyecto se vaya plasmando en estas acciones concretas y Sitges consiga ser una referencia de turismo accesible en la costa catalana.
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